FAQ | CATHE 日本のランジェリーブランドのセレクトショップ

よくあるご質問(FAQ)

送料はかかりますか?

ご注文金額にかかわらず、全国どこでも送料無料(沖縄県・離島孤島含む)。

宅配業者さん、お届けサービスの種類は当店にお任せになります。

* 郵便受けにお届けも含まれますので、配達日時のご指定はできません。

* 税込み 6600円以上のご注文は宅急便でのお届け可能ですので、配達日時のご希望お受けいたします。(備考欄にご記入下さい)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

在庫がある場合には3日程度、お取り寄せの場合には1週間程度でお届けとなります。

ご注文日より、2営業日以内に発送いたします(土日祝日はお休み)。

CATHE オンラインショップ、ヤフーショッピング店などで在庫を共有しておりますため、 在庫切れの際にはご了承下さい。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングは無料にてお承ります。

ご希望の際は、備考欄にご指示下さい。

送料を無料にしている関係で、税込6600円以下のご注文の際は、ギフトボックスを使用しない簡易的なラッピングとなります。

ご返品・サイズ交換はできますか?

キャサでは、ご返品・サイズ交換をお受けしております。

必ず、商品到着日を含む3日以内にその旨、事前にお電話またはメールにてご連絡ください。

お客様のご都合による返品の場合には、返送料はお客様のご負担となります。

送料、決済手数料を無料サービスにてお届けした商品のご返品に関しては、ご返金金額より、送料、決済手数料の実費分を差し引かせていただきます。

下記の場合は、ご返品・交換はできませんのでご了承ください。

・ご到着日を含めて7日以上経過した商品
・ご使用になられたり、お客様の責任で汚損・破損した商品
・タグを取外した商品
・セール品や福袋商品
・ショーツやタンガなどの下半身に直接触れる商品及びそのセット商品
・香水やボディークリームなどの匂いのついた商品
・ギフトラッピングをしてお届けした商品

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に縫製不良などがあった場合は、良品と交換させていただきます。

良品のご用意ができない場合は、お支払いいただきました商品代金をご返金させていただきます。


ブラのサイズが合わなかった場合には、交換ご希望のサイズの在庫がある場合、交換をお受けいたします。

また、同じ商品で交換ご希望のサイズの在庫がなかった場合には、他の商品への交換もお受けいたします。(商品代金の差額はお振込みで調整させていただきます)

商品交換に関する往復の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
(日本郵便のクリックポストをご利用の場合、片道送料税込185円です)

※ボトムのサイズ交換はご遠慮願います。